Política de Reembolso e Cancelamento do Digitalmente.app

No Digitalmente.app, valorizamos a transparência e a satisfação dos nossos usuários. Esta Política de Reembolso e Cancelamento detalha as condições e procedimentos aplicáveis ao cancelamento de assinaturas e solicitações de reembolso. Recomendamos a leitura atenta desta política antes de adquirir qualquer plano ou serviço.

1. Cancelamento de Assinaturas

1.1. Cancelamento pelo Usuário

  • O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente no painel de controle da conta ou entrando em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contato@digitalmente.app.
  • Ao cancelar, o acesso às funcionalidades premium continuará disponível até o final do período contratado (mensal ou anual). Não haverá cobrança adicional após o término do período vigente.

1.2. Cancelamento Automático por Inadimplência

  • Caso o pagamento da renovação automática não seja processado com sucesso, a conta será automaticamente revertida para o plano gratuito após um aviso prévio.

1.3. Cancelamento por Violação de Termos

  • O Digitalmente.app reserva-se o direito de cancelar qualquer assinatura, sem reembolso, caso o usuário viole os Termos e Condições de Uso da plataforma.

2. Política de Reembolso

2.1. Reembolsos em Planos Mensais

  • Prazo para Solicitação: Para planos mensais, o reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a data de pagamento inicial, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil.
  • Condições: O reembolso será concedido apenas se o usuário não tiver utilizado excessivamente os serviços, como geração massiva de conteúdo ou consumo desproporcional de recursos.

2.2. Reembolsos em Planos Anuais

  • Prazo para Solicitação: Para planos anuais, o reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a data de pagamento inicial.
  • Reembolso Proporcional: Após o período de 7 dias, o reembolso não será concedido, mas o usuário poderá continuar utilizando os serviços premium até o final do período contratado.

2.3. Planos Gratuitos

  • Planos gratuitos não geram qualquer cobrança e, portanto, não estão sujeitos a reembolsos.

3. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para: contato@digitalmente.app.
  2. Inclua as seguintes informações:
    • Nome completo do titular da conta.
    • E-mail cadastrado no Digitalmente.app.
    • Data da compra.
    • Motivo da solicitação de reembolso.
  3. Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato em até 5 dias úteis com a resposta.

4. Condições Gerais

  • Prazo para Processamento de Reembolso: Após a aprovação do reembolso, o valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 7 a 15 dias úteis, dependendo do provedor de pagamento.
  • Taxas e Descontos: Eventuais taxas administrativas ou valores promocionais podem ser deduzidos do reembolso, quando aplicável.
  • Serviços Utilizados: O reembolso não será concedido caso o usuário tenha consumido recursos de forma excessiva ou violado os Termos de Uso.

5. Alterações na Política

O Digitalmente.app reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso e Cancelamento a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site e entrarão em vigor imediatamente. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política, entre em contato conosco:

Agradecemos por escolher o Digitalmente.app. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e oferecer a melhor experiência possível com nossa plataforma. 😊

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